Wszystkie rowery elektryczne fafrees oraz osobno zakupione akcesoria są objęte roczną gwarancją naprawy od daty dostawy, obejmującą wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje elementów ulegających normalnemu zużyciu, takich jak opony, klocki hamulcowe, łańcuchy, linki, chwyty czy uszkodzenia kosmetyczne. Rowery używane, zmodyfikowane oraz darmowe prezenty dołączone do zamówienia nie są objęte gwarancją.
Aby zapewnić Ci dodatkowy spokój ducha, nawiązaliśmy współpracę z Xcotton Shipping Protection, czyli płatną usługą ubezpieczenia przesyłki dostępną przy kasie na naszej oficjalnej stronie internetowej. Ochrona ta obejmuje paczki, które zostały zagubione, doręczone pod niewłaściwy adres, częściowo zagubione lub uszkodzone podczas transportu, a roszczenia są obsługiwane bezpośrednio przez firmę Xcotton. Pełne warunki można znaleźć tutaj.
Ponadto fafrees oferuje plany przedłużonej gwarancji za pośrednictwem firmy Xcotton obejmujące uszkodzenia przypadkowe oraz problemy z produktem, w tym jednorazową wymianę baterii w przypadku jej naturalnego zużycia. Dostępne są plany na okres 1 roku, 2 lat lub 3 lat, które można dokupić w ciągu 60 dni od złożenia pierwotnego zamówienia. Pełne informacje na temat przedłużonej ochrony są dostępne tutaj.
Aby zgłosić naprawę gwarancyjną z tytułu wad produkcyjnych, wystarczy zrobić zdjęcia lub krótki film przedstawiający problem i wysłać je wraz z numerem zamówienia na adres support@fafreesebike.com. W sprawach związanych z wysyłką lub roszczeniami ubezpieczeniowymi należy skontaktować się bezpośrednio z firmą Xcotton pod adresem support@xcottons.com.
Dzięki temu połączeniu standardowej rocznej gwarancji, opcjonalnej ochrony przesyłki i rozszerzonego ubezpieczenia, Twój rower elektryczny fafrees jest chroniony zarówno w przypadku wad fabrycznych, jak i nieprzewidzianych zdarzeń, co zapewnia bezpieczną i bezproblemową jazdę.
