Wszystkiee-bikes Fafrees e-bikes zakupione osobno akcesoria objęte są roczną gwarancją naprawczą, liczącą od daty dostawy, która obejmuje wady produkcyjne. Gwarancja ta nie obejmuje elementów ulegających normalnemu zużyciu, takich jak opony, klocki hamulcowe, łańcuchy, linki, uchwyty, ani uszkodzeń kosmetycznych. Gwarancja nie obejmuje rowerów używanych, zmodyfikowanych oraz bezpłatnych upominków dołączonych do zamówienia.
Aby zapewnić dodatkowy spokój ducha, nawiązaliśmy współpracę z Xcotton Shipping Protection, płatną usługą ubezpieczenia wysyłki dostępną przy kasie na naszej oficjalnej stronie internetowej. Ochrona ta obejmuje paczki zagubione, nieprawidłowo dostarczone, częściowo zaginione lub uszkodzone podczas transportu, a roszczenia są obsługiwane bezpośrednio przez Xcotton. Z pełnym regulaminem można zapoznać się tutaj.
Ponadto Fafrees za pośrednictwem Xcotton programy przedłużonej gwarancji obejmujące uszkodzenia wynikające z wypadków oraz wady produktu, w tym jednorazową wymianę baterii w związku z naturalnym zużyciem. Programy są dostępne z rocznym, dwuletnim lub trzyletnim okresem ochrony i można je wykupić w ciągu 60 dni od daty pierwotnego zamówienia. Szczegółowe informacje na temat przedłużonej gwarancji można znaleźć tutaj.
Aby zażądać serwisu gwarancyjnego w przypadku wad produkcyjnych, wystarczy zrobić zdjęcia lub nagrać krótki film przedstawiający problem i wysłać go wraz z numerem zamówienia na adres support@fafreesebike.com. W kwestiach związanych z wysyłką lub roszczeniami ubezpieczeniowymi należy kontaktować się bezpośrednio z Xcotton pod adresem support@xcottons.com.
Dzięki połączeniu standardowej rocznej gwarancji, opcjonalnej ochrony wysyłki i rozszerzonego ubezpieczenia,e-bike Fafrees jest zabezpieczony zarówno przed wadami producenta, jak i nieoczekiwanymi zdarzeniami, zapewniając bezpieczną i beztroską jazdę.
