All Fafrees e-bikes and separately purchased accessories come with a 1-year repair warranty from the date of delivery, covering manufacturing defects. This warranty does not include normal wear-and-tear items such as tires, brake pads, chains, cables, grips, or cosmetic damage. Second-hand, modified bikes, and free gifts included with your order are not covered.
Aby zapewnić dodatkowy spokój ducha, nawiązaliśmy współpracę z Xcotton Shipping Protection, płatną usługą ubezpieczenia wysyłki dostępną przy kasie na naszej oficjalnej stronie internetowej. Ochrona ta obejmuje paczki zagubione, nieprawidłowo dostarczone, częściowo zaginione lub uszkodzone podczas transportu, a roszczenia są obsługiwane bezpośrednio przez Xcotton. Z pełnym regulaminem można zapoznać się tutaj.
In addition, Fafrees offers extended warranty plans through Xcotton for accidental damage and product issues, including one-time battery replacement for natural degradation. Plans are available for 1-year, 2-year, or 3-year coverage and can be purchased within 60 days of the original order. Full details of the extended coverage are available here.
Aby zażądać serwisu gwarancyjnego w przypadku wad produkcyjnych, wystarczy zrobić zdjęcia lub nagrać krótki film przedstawiający problem i wysłać go wraz z numerem zamówienia na adres support@fafreesebike.com. W kwestiach związanych z wysyłką lub roszczeniami ubezpieczeniowymi należy kontaktować się bezpośrednio z Xcotton pod adresem support@xcottons.com.
Dzięki połączeniu standardowej rocznej gwarancji, opcjonalnej ochrony wysyłki i rozszerzonego ubezpieczenia,e-bike Fafrees jest zabezpieczony zarówno przed wadami producenta, jak i nieoczekiwanymi zdarzeniami, zapewniając bezpieczną i beztroską jazdę.
