Xcotton Shipping Protection
We have partnered with Xcotton Shipping Protection to provide shipping protection services. When you make a purchase on our official website (https://www.fafreesebike.com/), you will have the option to add Xcotton Shipping Protection to your order.
Jeśli wybierzesz tę usługę, a Twoja paczka zostanie zgubiona, uszkodzona lub nieprawidłowo dostarczona podczas transportu, możesz złożyć reklamację bezpośrednio w Xcotton Shipping Protection. Cała obsługa roszczeń, rekompensata i rozwiązanie kwestii będą w pełni zarządzane i pokrywane przez Xcotton Shipping Protection.
Z przyjemnością oferujemy dodatkowe opcje ochrony przesyłek. Poniżej znajdują się szczegółowe warunki Xcotton Shipping Protection.
| Zakres pokrycia | Scenariusze pokrycia | Kryteria oceny | Dokumenty potwierdzające roszczenia | Kwota odszkodowania |
|---|---|---|---|---|
| Strata | Brak potwierdzenia dostawy w systemie śledzenia przesyłek | Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu 60 dni od nadania, zostanie uznana za zagubioną. | Informacje o śledzeniu przesyłki | Xcotton Shipping Protection wymieni lub zwróci przedmiot, ale kwota zwrotu nie przekroczy pierwotnej wartości zakupu przedmiotu. |
| Śledzenie przesyłki wskazuje, że została ona dostarczona, ale klient jej nie otrzymał. | Śledzenie przesyłki pokazuje, że została ona dostarczona, ale klient jej nie otrzymał. |
|
||
| Błędna dostawa przez kuriera | If you discover that your package was delivered to the wrong address. |
|
Xcotton Shipping Protection zrekompensuje koszty poniesione w celu poprawienia adresu, z zastrzeżeniem ich zatwierdzenia. | |
| Częściowa strata | Otrzymałem paczkę, ale zawierała ona tylko część przedmiotów. Opakowanie zewnętrzne było uszkodzone i wygląda na to, że mogło zawierać brakujące elementy. |
|
The purchase amount of the lost goods, with the compensation amount not exceeding the product's purchase value. | |
| Uszkodzenie | Gdy przedmioty otrzymane przez klienta mają oczywiste pęknięcia, uszkodzenia, zgięcia, zgniecenia lub inne warunki, które sprawiają, że przedmiot nie nadaje się do użytku. | Zarówno opakowanie zewnętrzne, jak i same towary są uszkodzone. |
|
Xcotton zrekompensuje straty klienta, przy czym kwota rekompensaty nie przekroczy wartości zakupu produktu. |
NOTE: The refund or compensation amount will be based on the purchase value of the item, excluding shipping costs and the cost of Shipping Protection itself.
Jak złożyć wniosek
Please visit the official Xcotton Resolution Center on their website to submit a claim, or contact them directly at support@xcottons.com.
Important Time Limits for Reporting Issues
Wszystkie problemy muszą zostać zgłoszone w ciągu 90 dni od daty zamówienia.
Warunki korzystania z serwisu Xcotton
If you would like to review the full terms and conditions of Xcotton Shipping Protection, please refer to their official Terms of Service.
Często zadawane pytania
Q1: Does Shipping Protection cover shipping costs?
A1: The Shipping Protection service fee is calculated based on the consumer's purchase price. Therefore, the maximum compensation amount that Xcotton can offer is the product's purchase price, excluding shipping costs and Xcotton's own fees.
P2: Jeśli otrzymany produkt ma zardzewiałe części, czy jest to objęte ochroną przesyłki?
A2: Ochrona przesyłki obejmuje utratę i uszkodzenie towarów podczas transportu. Kwestie związane z jakością produktu nie wchodzą w zakres Ochrony Przesyłki. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest wolne od plam wody, rdzy lub utleniania, nie są one uważane za problemy związane z transportem i nie są objęte Ochroną Przesyłki.
Q3: Can Shipping Protection be canceled?
A3: If your order has not been shipped, please contact Xcotton Shipping Protection to request a cancellation and refund for the shipping protection.
If your order has already been shipped, the shipping protection cannot be canceled or refunded.
P4: Jaki jest czas odpowiedzi na reklamację w przypadku usługi Shipping Protection?
A4: Xcotton's claim response times are as follows:
- Odpowiedź w ciągu 24 godzin od złożenia reklamacji przez konsumenta.
- Jeśli dokumentacja roszczenia jest kompletna, odszkodowanie zostanie przetworzone i wypłacone lub zostanie złożone nowe zamówienie w ciągu drugiego dnia roboczego.