Zasady wysyłki
1. Realizacja zamówień i zamówienia w przedsprzedaży
Zamówienia na produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Nasze magazyny działają od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych.
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży prosimy o zapoznanie się z przewidywaną datą wysyłki podaną na stronie produktu. W razie znacznego opóźnienia poinformujemy Państwa o tym drogą mailową.
Zamówienia zawierające wiele pozycji mogą być wysyłane osobno.
2. Obszary dostaw
Obecnie realizujemy wysyłki do następujących krajów europejskich:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Włochy, Irlandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.
Uwaga:
- Dostawa na niektóre wyspy, do odległych obszarów oraz do obszarów o określonych kodach pocztowych nie jest dostępna.
- Obecnie nie realizujemy wysyłek do Szwajcarii ani Norwegii.
- Aby złożyć zamówienie w ramach programu „ UK ”, odwiedź stronę fafrees.uk.
3. Koszty wysyłki, podatki i cła
Standardowa wysyłka rowerów elektrycznych i akcesoriów jest bezpłatna na kwalifikujące się adresy dostawy w krajach objętych naszą usługą.
Wszystkie obowiązujące podatki, cła i opłaty importowe pokrywa firma Fafrees. Przy odbiorze przesyłki nie zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych opłat importowych.
Jeśli otrzymasz nieoczekiwane wezwanie do zapłaty od przewoźnika, skontaktuj się z nami przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.
4. Szacowany czas dostawy
| Produkt | Miejsce wysyłki | Szacowany czas przejazdu | Przewoźnik |
| Rowery elektryczne | Polska, Niemcy lub Francja | 3–10 dni roboczych | DPD, FedEx, UPS lub inni wyznaczeni przewoźnicy |
| Akcesoria | Chiny lub inna lokalizacja realizacji zamówień | 10–20 dni roboczych | 4PX lub inni wyznaczeni przewoźnicy |
Całkowity czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas transportu.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu świąt państwowych, warunków pogodowych, zakłóceń w pracy przewoźnika, kontroli celnych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
5. Ograniczone kody pocztowe
Niektóre wyspy, odległe regiony i obszary objęte kodami pocztowymi znajdują się poza zasięgiem naszej sieci dostawczej.
Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższą listą kodów pocztowych objętych ograniczeniami. Jeśli nie masz pewności, czy możemy dostarczyć przesyłkę pod Twój adres, skontaktuj się z nami pod adresem support@fafreesebike.com.
Jeśli dostawa pod wskazany adres nie jest możliwa, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia alternatywnego adresu spełniającego warunki dostawy lub anulowania zamówienia i zwrotu kosztów.
Kody pocztowe objęte ograniczeniami:
20221- 20226, 20260-20264,20270-20275,20289,20290, 21220, 21223-21225, 21400-21405,
21410, 21412, 21413, 21420,20260, 20263, 20264, 20270- 20275
21423- 21426, 21430-21432, 21450, 21454, 21460, 21462, 21463, 21465- 21469, 21480, 21483,
21485, 22000, 22010, 22020,22030,22202-22206,22211-22215,22221-22223,22231-22236
22240,22242-22244, 22243, 22244,22300-22307,22310-22312,22317-22324, 23212, 23234,
23249-23251, 23262- 23264, 23271-23275, 23281-23287, 23291-23296,
51280-51282, 51500, 51511- 51517, 51521- 51523, 51542,51550- 51557,51559, 51561-51564,53291,
53294, 53296-53297
3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790,
4592,
5960, 5970, 5985,
6720
7884
8305,8592,
9940, 9950, 9960
07000-07999, 62601, 88001-88005,
91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94799, 96027, 96098, 96106
10270, 10600, 00190,
21195, 21650, 21660, 21670, 21680, 21710, 21720, 21740, 21750, 21760, 21770, 23390, 25230, 25940,
25950, 25960
52760
59800, 59810, 59820
07360, 07370, 07390, 75500, 75530, 75650, 75680, 75700, 75710, 75740, 75770, 75790, 75840,
75890, 75930, 75940, 75970, 75990, 80100, 80110
61500, 61520, 61550, 61560, 61840, 64100, 64140, 64200, 64210, 64220, 64230, 64240, 64250,
64260, 64300, 64320, 64350, 64370, 64440, 64450
64460, 64480, 64490, 64510, 64530, 64550, 64610, 64700, 64720, 64740, 64760, 64770, 64810,
64820, 64830, 64840, 64850, 64900, 64930, 65100
65130, 65170, 65200, 65230, 65280, 65300, 65320, 65350, 65370, 65380, 65410, 65450, 65460,
65470, 65480, 65520, 65610, 65630, 65650, 65710
65730, 65760, 65800, 65870, 65920, 65930, 65970, 66100, 66140, 66160, 66200, 66210, 66220,
66230, 66240, 66260, 66270, 66280, 66290, 66295
66300, 66320, 66330, 66340, 66350, 66360, 66370, 66400, 66420, 66430, 66440, 66450,
66460, 66470, 66500, 66510, 66520, 66530, 66540, 66550
66560, 66580, 66590, 66600, 66640, 66660, 66680, 66710, 66730
80130, 80140, 80160, 80170, 80200, 80210, 80220, 80230, 80260, 80330, 80400, 80510, 80710,
80770, 80780, 80790, 80850, 80910, 81100, 81120
81160, 81200, 81210, 81220, 81230, 81235, 81260, 81270, 81280, 81290, 81295, 81320, 81330,
81350, 81360, 81390, 81420, 81430, 81450, 81460
81470, 81560, 81570, 81590, 81650, 81660, 81700, 81720, 81750, 81810, 81820, 81850, 81860,
81950, 81970, 82110, 82120, 82140, 82160, 82170
82180, 82200, 82210, 82220, 82290, 82300, 82310, 82335, 82350, 82360, 82380, 82395, 82430,
82460, 82490, 82500, 82510, 82580, 82590, 82600
82655, 82660, 82670, 82675, 82685, 82710, 82730, 82750, 82760, 82770, 82815, 82820, 82830,
82840, 82850, 82865, 82870, 82880, 82900, 82915
82960, 82967, 82980, 83100, 83130, 83140, 83150, 83160, 83320, 83330, 83340, 83400, 83430,
83450, 83460, 83480, 83500, 83550, 83630, 83660
83700, 83720, 83750, 83760, 83780, 83825, 83830, 83835, 83840, 83855, 83870, 83880, 83900,
83910, 83915, 83940, 83950, 83960, 83985
90100, 90480
22100, 22101, 22110, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160, 22220, 22240, 22270, 22271, 22310, 22320,
22330, 22340, 22410, 22411, 22430, 22520
22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920,
22930, 22940, 22950
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740,
17840, 17880, 17940
20000-20999, 22870,29242, 29253, 29259, 29990,
56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350
18010, 18020, 18040, 18050, 28000-29999, 34003-37005, 49000-49999, 64002, 68002,
70000-74999, 80000-85999
06000- 06020, 06070-06129, 06131-06135, 06177-06181,06183, 06192-06194, 06315, 06335,
06500-06519,
07000-07999
35000-35999
38000-38999
51000-52999
1156AA-1156ZZ, 1790AA- 1797ZZ
8881AA- 8884ZZ, 8891AA- 8897ZZ, 8899AA-8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA-9166ZZ
18565
25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949
25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25990, 25992-25994, 25996- 25999
26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498
78263-78266; 83256
9000000-9390999, 9400000-9400999, 9500000-9951908, 9951910-9961908, 9961910-
9971908, 9971910-9999999
10005, 13025, 13033, 13034, 13036, 13038, 13039, 13042, 13043, 13055, 13056,
37022,
43080- 43099, 45204,45205,47112-47115,47500-47599,
62000- 62999,
74296,74297,76017-76019,91803
22060, 23030，23041, 04020, 04027, 07000-09999, 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133,
30135, 30141, 57030-57039, 58012-58013, 58018, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079,
90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
Brak możliwości wysyłki
Brak możliwości wysyłki
6. Problemy związane ze śledzeniem przesyłek i dostawą
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi dotyczącymi śledzenia przesyłki. Aktywacja numerów śledzenia może potrwać do 24 godzin, a pojawienie się aktualizacji może zająć kolejne 48–72 godziny.
Przesyłki wysyłane osobno mogą dotrzeć w różnych terminach i mieć różne numery śledzenia.
Zmiany adresu
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych dotyczących dostawy. Jeśli chcesz zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe po zrealizowaniu lub wysłaniu zamówienia.
Próby doręczenia i paczki, których odbioru odmówiono
Jeśli doręczenie nie powiedzie się, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia, przechować przesyłkę do odbioru lub zwrócić ją nadawcy.
Prosimy o przestrzeganie instrukcji dostawy podanych przez przewoźnika i o niezwłoczny kontakt z nami w razie jakichkolwiek problemów.
Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub nie będzie można jej wielokrotnie dostarczyć, może zostać zwrócona do naszego magazynu. Wszelkie zwroty kosztów będą realizowane zgodnie z naszą Polityką zwrotów oraz obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Uszkodzone, opóźnione lub zagubione przesyłki
Jeśli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i uszkodzonych przedmiotów, zachowaj opakowanie i niezwłocznie skontaktuj się z nami.
Jeśli Twoja przesyłka jest znacznie opóźniona lub wydaje się zagubiona, przeprowadzimy dochodzenie we współpracy z przewoźnikiem.
Fafrees ponosi odpowiedzialność za realizację dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących Państwu na mocy przepisów prawa.
7. Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, pomocy w śledzeniu przesyłki lub ograniczeń dotyczących dostawy prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail:support@fafreesebike.com
Strona internetowa:www.fafreesebike.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawnie Państwu pomóc.